深圳市燃气集团股份有限公司是深圳市政府授权的管道燃气特许经营企业。多年来，公司弘扬“开拓、创新、高效、服务”企业精神，坚持以市场化为导向，成功实现产权主体多元化，全面建立了现代企业管理模式，快速、稳步地扩大了产业规模和提高了经营效果。公司目前拥有120多万用户，总资产38亿元，2007年实现销售收入57亿元，进口液化石油气批发持续领先全国同行，连续五年入选中国最大500家大企业集团，在全国燃气行业中排名前列。
      公司大力倡导优质服务，实现24小时热线服务，推行社会公开服务承诺机制、“三个一”、“首问负责制”、“投诉问责制”等管理措施，引入第三方测评体系进行客观评估，服务时效、范围、内涵、用户满意度等大大超过同行业和公用事业一般标准，连续三年被广东省用户委员会授予用户“三满意”荣誉称号，燃气供应服务被中国质量协会、全国用户委员会列为全国用户满意服务项目，经广东省质量协会用户评价中心测评，公司总体服务满意率达98.2%。公司推行信息化管理，率先在国内同行业开发和使用 “城市燃气客户服务及生产管理系统”，推出WWW.5199999.COM燃气网站和“25199999、83800000 ”24小时服务热线；公司开发的“城市燃气调度系统”、“城市燃气管网安全评估系统”和“中国燃气企业安全信息管理系统”均为国家部级重点科研项目并广泛应用于安全生产和客户服务；2006年6月，国家建设部并将深圳燃气“城市燃气企业信息化管理系统”列入“城市规划、建设、管理与服务数字化示范工程”。